+ Поддержка

Поддержка

Телефон
022 815000
Управляющая компания
S.R.L. TVOTT
str. Calea Ieșilor 8/1, Chișinău, Moldova

Обратная связь

У вас есть вопросы?

Мы собрали для вас подробные ответы

TvOTT — это сервис онлайн телевидения, который предлагает возможность смотреть ваши любимые телевизионные каналы в любом месте и на любом устройстве, независимо от оператора интернет-услуг и способа подключения. Вам не нужно заключать договор и иметь фиксированный адрес. Сервис TvOTT дает вам полную свободу при гарантированном качестве изображения FullHD.

Чтобы получить доступ к своей учетной записи в приложении TvOTT, используйте номер телефона и пароль, из Личного кабинета -> Общие данные. . Если вы забыли пароль , просто выполните действия, указанные на сайте www.tvott.md, чтобы сбросить пароль и получить новый.

Узнать весь процесс можно из инструкции по подключению.

Приложение TvOTT поддерживает все современные функции телевизионного сервиса, а именно:

Tv-архив: в течение семи дней вы можете вернуться к передачам и телешоу, которые не смогли посмотреть в момент трансляции.

Time Shifting: вы можете ставить трансляцию на паузу, а также перематывать ее вперед и назад.

EPG: электронный гид по каналам, с помощью которого вы легко сможете найти нужную вам передачу в сетке вещания или в Tv-архиве.

Вы можете бесплатно протестировать качество сервиса TvOTT и его функций в течение семи дней после того, как создадите учетную запись клиента. По истечении семидневного срока у вас не возникнет никаких обязательств по оплате и вы сможете решить, продолжать ли пользование услугой или отказаться от нее.

По любой подписке можно одновременно пользоваться услугой TvOTT на четырех принимающих устройствах, будь то Smart TV, мобильные устройства или STB приставка.

 

Вы можете установить приложение TvOTT на следующие устройства:

  1. Samsung Smart TV с операционной системой Tizen
  2. LG Smart TV с операционной системой WebOS
  3. Smart TV с операционной системой Android TV
  4. мобильные устройства (телефоны, планшеты и т.д.) на Android и IOS
  5. STB приставки Apple TV 
  6. STB приставки на Android и Android TV

TvOTT можно скачать в магазине приложений любой операционной системы. Введите в меню поиска буквы TVOTT, и первым результатом будет именно то, что нужно. Внимательно проверьте, чтобы TvOTT было названием приложения, а не элементом его описания.

Узнать весь процесс можно из инструкции по подключению.

В случае беспроводного соединения, пожалуйста, проверьте сигнал Wi Fi или 3G/4G — плохой сигнал искажает изображение и может даже прерывает трансляцию. Если вы используете проводное оборудование, проверьте качество подключения и скорость доступа в Интернет — скорость ниже 4 Мбит/с или высокий пинг также могут быть причиной ухудшения качества изображения.

Оплата услуг происходит через личный кабинет. Для этого вам необходимо авторизоваться в личном кабинете, нажать «Продлить пакет» и следовать дальнейшим инструкциям. Обработка платежей происходит 24/7 в автоматическом режиме.

Тарифный план TvOTT может быть изменен в начале следующего платежного периода. Таким образом, после истечения оплаченного срока действия своего тарифного плана вы сможете выбрать другой пакет.

Оплата услуг TvOTT производится авансом и представляет собой плату за 30 дней обслуживания. По истечении этого периода вы сможете выбрать новый пакет или продлить действующий.

Жалобы принимаются в устной форме по телефону службы поддержки клиентов, а также могут быть отправлены письмом на электронную почту или на физический адрес компании.

Минимального срока нет. Вы оплачиваете подписку TvOTT на месяц, пользуетесь услугой в течение этого срока и затем решаете, готовы ли продлить или хотели бы сделать перерыв.

Платежная система, установленная на сайте www.tvott.md, управляется банком, поэтому компания, предоставляющая услугу TvOTT, не собирает, не обрабатывает и не хранит личные данные, связанные с платежными картами. Во время оплаты компания отправляет данные об имени учетной записи клиента в банковскую систему, чтобы иметь возможность получить и правильно отразить платеж в учетной записи.

Вы готовы смотреть? Введите свой номер телефона, чтобы создать или перезапустить подписку.