+ Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Компания «TVOTT.MD» разработала эту политику конфиденциальности, чтобы дополнительно разъяснить порядок сбора и распространения информации о нашем Сайте (https://tvott.md/) и наших услуг по обработке платежей (наши Услуги). Как правило, Вы можете посещать открытые разделы нашего Сайта, не идентифицируя себя. Наша общая политика предусматривает сбор лишь той информации, которая необходима для поддержания Ваших клиентских отношений с компанией «TVOTT.MD». Пользование нашим сайтом или создание счета у нас равнозначно Вашему подтверждению и принятию условий настоящей Политики конфиденциальности.

Информация, которую мы собираем

Личные сведения

Мы получаем и храним предоставленные Вами личные сведения, а также определенную информацию, связанную с совершаемыми операциями, которую мы собираем в ходе использования/просмотра Вами защищенных паролем разделов нашего сайта или нашими Услугами. Ниже представлен перечень основных методов, используемых нами для сбора личных данных и информации.

* Регистрационная информация. Чтобы воспользоваться теми разделами нашего сайта, которые защищены паролем, или нашими Услугами, Вы должны открыть у нас счет пользователя. Процесс регистрации предусматривает обязательное предоставление определенной контактной информации (в т.ч. фамилии, имени и адреса электронной почты).
* Данные о совершенных операциях. Когда Вы совершаете покупки, мы можем собирать различные данные о Вас, необходимые для выставления счета, включая Ваши фамилию, имя и адрес электронной почты. Мы можем собирать также информацию о покупках, в том числе информацию о заказах, даты заказов и суммы сделок.

Данные об использовании услуг

Когда Вы пользуетесь нашим сайтом или Услугами, мы можем проводить автоматический сбор определенных видов данных о том, как именно Вы им пользуетесь.

* Информация о трафике. Мы автоматически получаем определенные виды информации при каждом Вашем взаимодействии с нами. Например, мы можем собирать различную информацию об истории посещения сайтов, которая помогает определить, какого вида сайты представляют для Вас наибольший интерес (IP адрес, точки входа на сайт и выхода из него, критерии поиска, адреса посещавшихся сайтов, виды экранов и показы страниц). Информация может также собираться автоматически с использованием идентификационных файлов-маркеров (cookies) и Интернет-маяков (web beacons), которые описываются ниже более подробно.
* Cookies. Сайт применяет технологию «cookies» («куки») для создания статистической отчетности. «Куки» представляет собой небольшой объем данных, отсылаемый веб-сайтом, который браузер Вашего компьютера сохраняет на жестком диске Вашего же компьютера. В «cookies» содержится информация, которая может быть необходимой для Сайта, — для сохранения Ваших установок вариантов просмотра и сбора статистической информации по Сайту, т.е. какие страницы Вы посетили, что было загружено, имя домена интернет-провайдера и страна посетителя, а также адреса сторонних веб-сайтов, с которых совершен переход на Сайт и далее. Однако вся эта информация никак не связана с Вами как с личностью. «Cookies» не записывают Ваш адрес электронной почты и какие-либо личные сведения относительно Вас.

Сведения о детях

Наш сайт — это сайт общего пользования, который не создан и не предназначен для сбора идентифицирующих личных сведений от детей. Поэтому для соблюдения положений законодательства о неприкосновенности личной жизни детей и Закона о защите личных сведений детей в интернете (COPPA) от 1998 г. детям до 18 лет не разрешается подписываться на наши списки электронной рассылки, посещать закрытые разделы нашего сайта и пользоваться нашими Услугами. Компания «TVOTT.MD» не осуществляет преднамеренного сбора личных сведений от детей.

Данные, не являющиеся личными сведениями

Данные, не являющиеся личными сведениями — это информация, которую не представляется возможным соотнести с кем-либо конкретно. Данные, не являющиеся личными сведениями, могут включать в себя также обобщенную информацию о группе или категории услуг либо информацию о пользователе без упоминания каких-либо идентифицирующих сведений, которые можно было бы соотнести с ним. Такие данные могут включать в себя общие сведения о трафике, тенденции пользования, анонимные демографические сведения и данные исследований. Обобщенная информация помогает нам лучше понять тенденции и потребности наших пользователей, более целенаправленно разрабатывать новые функции и менять наш сайт.

При посещениях открытых разделов нашего сайта мы не собираем информации о личности посетителя и иных личных сведений о нем. Однако, как уже упоминалось выше, на основании того, какие именно действия Вы совершаете у нас на сайте, мы собираем определенные сведения о Вашем трафике, не являющиеся личными.

Использование личных сведений
Использование личных сведений внутри компании

В целом мы используем личные сведения внутри компании с целью обслуживания наших пользователей, расширения и укрепления наших отношений с ними. Например, если мы поймем, каким именно образом Вы пользуетесь нашим сайтом со своего компьютера, мы сможем лучше настроить и персонализировать взаимодействие в ходе Ваших посещений. Более конкретно, мы используем личные сведения для осуществления заказанных Вами операций, предвидения и своевременного разрешения проблем, касающихся работы с нашим сайтом, ответов на запросы, поступающие в службу поддержки клиентов, и отправления Вам наших периодических электронных новостных рассылок. Ознакомьтесь со следующим разделом, чтобы понять, в каких именно случаях мы раскрываем личные сведения третьим лицам.

Раскрытие личных сведений третьим лицам

Мы не сдаем в аренду, не продаем и не передаем в порядке обмена личные сведения иным физическим лицам и экономическим агентам, не являющимся нашими связанными сторонами, за исключением: передачи личных сведений с согласия пользователя для целей осуществления запрашиваемой им сделки (что требуется для совершения определенных коммерческих операций); случаев, когда раскрытия личных сведений требует действующее законодательство; а также в случаях, в которых раскрытие личных сведений оправдывается защитой наших прав и собственности. Ниже ситуации, оправдывающие раскрытие личных сведений, конкретизированы дополнительно.

* Ваше согласие. Мы раскрываем Ваши личные сведения с Вашего согласия, которое может быть получено нами в письменном или устном виде с использованием средств, позволяющих общаться в режиме реального времени, или же в рамках заключаемой с нами договоренности. Если в будущем нами будут предлагаться новые услуги, требующие раскрытия личных сведений третьим лицам или иным пользователям личных сведений, не указанным в настоящей Политике, мы внесем в настоящую политику соответствующие изменения.
* Обработка сделок. Мы раскрываем личные сведения третьим лицам по мере необходимости в связи с обслуживанием или обработкой запрашиваемых или санкционированных Вами продуктов и услуг, чтобы осуществить, совершить или реализовать запрошенную или санкционированную Вами транзакцию или же чтобы вести или обслуживать Ваш счет. Например, мы можем пользоваться услугами третьих лиц для обработки Ваших сделок. Этими сторонними провайдерами услуг могут быть в т.ч. провайдеры финансовых услуг (например, банки) и нефинансовые учреждения (компании по обработке данных, организации по проверке соответствия, маркетинговые компании). Когда третьи лица действуют в точном соответствии с нашими указаниями, мы требуем от них соблюдения наших положений конфиденциальности.
* Внутренний анализ. Мы можем использовать Ваши личные сведения для собственных статистических, проектировочных или операционных целей, например, для определения размеров нашей аудитории, измерения общих тенденций трафика и лучшего понимания демографии и интересов наших абонентов, тенденций совершения покупок и иных трендов. Для выполнения этих задач мы можем нанимать третьих лиц в порядке аутсорсинга, однако при этом такие третьи лица не имеют права использовать или раскрывать Ваши личные сведения в любых иных целях.
* Наши связанные стороны (аффилированные лица). Мы вправе предоставлять все собранные нами закрытые личные сведения нашим связанным сторонам, чтобы дать им возможность или улучшить нашу собственную способность предлагать Вам новые или дополнительные продукты и услуги, дополнительно повышать качество продуктов и услуг, которые предлагаются Вам на текущий момент, помогать нам и им в аналитической оценке наших существующих и пока находящихся в разработке новых продуктов и услуг. К связанным сторонам (аффилированным лицам) относятся провайдеры финансовых услуг, например, учреждения, предоставляющие услуги по общей поддержке экономической деятельности, а также аффилированные организации по продажам и поддержке, включая провайдеров услуг системной поддержки и услуг проверки соответствия.
* Переход бизнеса к новому собственнику. Информация о наших пользователях и сайте — один из наших наиболее ценных коммерческих активов. Поэтому информация о наших пользователях, включая личные сведения, будет раскрыта в процессе слияния, поглощения или выделения бизнеса по эксплуатации сайта и предоставлению наших Услуг и продуктов, в случае продажи или залога активов компании, а также в случае ее неплатежеспособности, банкротства или назначения управляющего по банкротству, когда личные сведения передаются новому собственнику в качестве одного из коммерческих активов компании.
* Защита компании «TVOTT.MD» и иных лиц. Мы можем раскрывать личные сведения, когда с нашей точки зрения их раскрытие оправдано для соблюдения требований законодательства (например, на основании законного вызова в суд, ордера или постановления суда); для принудительной реализации или применения наших политик; для инициирования, выставления и вручения счета и получения причитающихся нам сумм; для зашиты наших прав и имущества либо для защиты наших пользователей от случаев мошеннического, вводящего в заблуждение или незаконного использования нашего сайта или Услуг; а также в тех случаях, когда мы на разумных основаниях полагаем, что чрезвычайная ситуация, создающая непосредственный риск смертельного исхода или получения серьезных травм, требует раскрытия информации, содержащейся в сообщениях пользователей, либо оправдывает незамедлительное раскрытие учетных данных.

Сайты третьих лиц

Страницы сайта «TVOTT.MD» содержат ссылки (линки) на сайты третьих лиц. В частности, Вы можете быть перенаправлены на сайт третьего лица для обработки финансовой операции. На эти сайты распространяются положения о конфиденциальности их владельцев, и «TVOTT.MD» не отвечает за их действия, включая, в частности, их практики работы с информацией. Пользователи, предоставляющие свои личные сведения на таких сайтах третьих лиц или через них, должны предварительно ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

Приложение использует сервисы третьих лиц, которые могут собирать информацию о вас. Их политики безопасности приведены по следующим ссылкам:

* Google Play Services
* AdMob
* Firebase Analytics
* Fabric
* Crashlytics

Безопасность

Открытые разделы нашего сайта не шифруются и не защищены паролем, хотя мы используем оправданные с коммерческой точки зрения меры безопасности для защиты от утраты, злонамеренного использования и искажений контролируемой нами информации. Вам следует помнить о том, что мы не в состоянии контролировать безопасность других посещаемых Вами сайтов, с которыми Вы вступаете во взаимодействие и на которых приобретаете продукты и услуги. Мы не можем гарантировать защиту информации от перехвата, незаконного присвоения, злонамеренного использования или искажений, как и то, что информация не будет раскрыта или что к ней по случайности или в результате несанкционированных / незаконных действий не получат доступ третьи лица.

Мы защищаем безопасность Вашей информации при передаче, используя протокол защищенных сокетов (Secure Sockets Layer или SSL), который шифрует введенную Вами информацию. Дополнительно мы используем для защиты Ваших сведений безопасный хостинг, защиту брандмауэрами (firewall), контроль доступа и шифрование.

Изменения настоящей политики

Мы можем пересматривать и обновлять настоящую Политику, если меняются наши процедуры, по мере изменения используемых технологий, добавления новых или усовершенствования существующих услуг. Все изменения будут отражены в настоящем документе, чтобы Вы постоянно могли узнавать, какие именно сведения мы собираем и как их используем. Рекомендуем Вам распечатать или скачать копию этого документа для своего архива.

Если мы внесем в Политику или в порядок работы с личными данными существенные изменения, мы вывесим на сайте соответствующее объявление и изменим дату утверждения Политики. Если планируется использование личных сведений способом, который существенно отличается от способов использования, предусматривавшихся нашей Политикой на момент сбора таких сведений, мы предоставим Вам разумную возможность выразить свое согласие или несогласие с изменениями. Однако если Вы уничтожите / дезактивируете свой счет пользователя, мы не будем связываться с Вами, и Ваши личные сведения не будут использоваться новым способом. В случае Вашего несогласия с изменениями Ваши личные сведения будут удалены, но в будущем Вы не сможете продолжать пользоваться нашим сайтом и Услугами. Используя наш сайт и Услуги после сообщения об изменениях, Вы по умолчанию соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности в версии, действующей на тот момент. Мы будем использовать информацию в соответствии с нашей последней версией заявления о конфиденциальности.

Как связаться с TVOTT.MD

С нами можно связаться по следующему адресу электронной почты: contact@tvott.md. Просим сообщать обо всех ставших известными Вам случаях нарушения этой политики.

Внимательно ознакомьтесь с нашими условиями пользования.

У вас есть вопросы?

Мы собрали для вас подробные ответы

TvOTT — это сервис онлайн телевидения, который предлагает возможность смотреть ваши любимые телевизионные каналы в любом месте и на любом устройстве, независимо от оператора интернет-услуг и способа подключения. Вам не нужно заключать договор и иметь фиксированный адрес. Сервис TvOTT дает вам полную свободу при гарантированном качестве изображения FullHD.

Чтобы получить доступ к своей учетной записи в приложении TvOTT, используйте номер телефона и пароль, из Личного кабинета -> Общие данные. . Если вы забыли пароль , просто выполните действия, указанные на сайте www.tvott.md, чтобы сбросить пароль и получить новый.

Узнать весь процесс можно из инструкции по подключению.

Приложение TvOTT поддерживает все современные функции телевизионного сервиса, а именно:

Tv-архив: в течение семи дней вы можете вернуться к передачам и телешоу, которые не смогли посмотреть в момент трансляции.

Time Shifting: вы можете ставить трансляцию на паузу, а также перематывать ее вперед и назад.

EPG: электронный гид по каналам, с помощью которого вы легко сможете найти нужную вам передачу в сетке вещания или в Tv-архиве.

Вы можете бесплатно протестировать качество сервиса TvOTT и его функций в течение семи дней после того, как создадите учетную запись клиента. По истечении семидневного срока у вас не возникнет никаких обязательств по оплате и вы сможете решить, продолжать ли пользование услугой или отказаться от нее.

По любой подписке можно одновременно пользоваться услугой TvOTT на четырех принимающих устройствах, будь то Smart TV, мобильные устройства или STB приставка.

 

Вы можете установить приложение TvOTT на следующие устройства:

  1. Samsung Smart TV с операционной системой Tizen
  2. LG Smart TV с операционной системой WebOS
  3. Smart TV с операционной системой Android TV
  4. мобильные устройства (телефоны, планшеты и т.д.) на Android и IOS
  5. STB приставки Apple TV 
  6. STB приставки на Android и Android TV

TvOTT можно скачать в магазине приложений любой операционной системы. Введите в меню поиска буквы TVOTT, и первым результатом будет именно то, что нужно. Внимательно проверьте, чтобы TvOTT было названием приложения, а не элементом его описания.

Узнать весь процесс можно из инструкции по подключению.

В случае беспроводного соединения, пожалуйста, проверьте сигнал Wi Fi или 3G/4G — плохой сигнал искажает изображение и может даже прерывает трансляцию. Если вы используете проводное оборудование, проверьте качество подключения и скорость доступа в Интернет — скорость ниже 4 Мбит/с или высокий пинг также могут быть причиной ухудшения качества изображения.

Оплата услуг происходит через личный кабинет. Для этого вам необходимо авторизоваться в личном кабинете, нажать «Продлить пакет» и следовать дальнейшим инструкциям. Обработка платежей происходит 24/7 в автоматическом режиме.

Тарифный план TvOTT может быть изменен в начале следующего платежного периода. Таким образом, после истечения оплаченного срока действия своего тарифного плана вы сможете выбрать другой пакет.

Оплата услуг TvOTT производится авансом и представляет собой плату за 30 дней обслуживания. По истечении этого периода вы сможете выбрать новый пакет или продлить действующий.

Жалобы принимаются в устной форме по телефону службы поддержки клиентов, а также могут быть отправлены письмом на электронную почту или на физический адрес компании.

Минимального срока нет. Вы оплачиваете подписку TvOTT на месяц, пользуетесь услугой в течение этого срока и затем решаете, готовы ли продлить или хотели бы сделать перерыв.

Платежная система, установленная на сайте www.tvott.md, управляется банком, поэтому компания, предоставляющая услугу TvOTT, не собирает, не обрабатывает и не хранит личные данные, связанные с платежными картами. Во время оплаты компания отправляет данные об имени учетной записи клиента в банковскую систему, чтобы иметь возможность получить и правильно отразить платеж в учетной записи.

Вы готовы смотреть? Введите свой номер телефона, чтобы создать или перезапустить подписку.